Bien démarrer avec ChaosDesk
Les cinq étapes entre un nouvel espace de travail et votre premier ticket traité.
ChaosDesk transforme chaque e-mail, chat et demande envoyée par formulaire web en un ticket auquel votre équipe peut répondre ensemble. Cette section vous mène d’un nouvel espace de travail à votre premier ticket traité.
Les cinq étapes
- Créez votre espace de travail et connectez-vous.
- Invitez votre équipe et répartissez les personnes dans des groupes.
- Connectez votre e-mail de support pour que les e-mails des clients deviennent des tickets.
- Répondez à votre premier ticket.
- Ajoutez le messenger et votre centre d’aide quand vous êtes prêt.
Après l’inscription, l’assistant de configuration et la liste Getting started (Premiers pas) sur l’accueil vous guident à travers les mêmes étapes. Voir terminer la liste de configuration.
Faites d’abord le tour
- Essayez les données d’exemple pour remplir l’espace de travail avec des tickets réalistes que vous pourrez supprimer plus tard.
- Configurez votre profil : thème, signature et notifications.
- Le glossaire explique les termes utilisés dans ChaosDesk.
Vous venez de Zendesk ?
Vous pouvez importer tout votre compte au lieu de tout configurer à la main. Voir Quitter Zendesk.