Accès anticipé

IA

Une IA incluse dans l'offre, pas une option

Le copilote rédige des réponses à partir de votre centre d'aide et des tickets passés, résume les longs fils, traduit dans les deux sens et étiquette l'intention et le sentiment, pour que le routage et les rapports s'améliorent d'eux-mêmes.

Demander un accès anticipé Lire la documentation (en anglais)

Animated demo of ChaosDesk Copilot: while the agent types a reply, Copilot suggests the matching macro with related articles and similar solved tickets; the agent applies the macro, which fills the reply and sets tags, group and status, then picks the Friendlier tone to rewrite the reply.

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IA

Ce que vous obtenez

Réponses du copilote, résumés, traduction et tri sont inclus dans les offres payantes, avec un usage raisonnable.

  • Brouillons de réponse avec sources

    Des suggestions fondées sur vos articles et sur des tickets résolus similaires, avec les sources affichées.

  • Traduction automatique

    Les clients écrivent dans leur langue, les agents lisent et répondent dans la leur.

  • Intention et sentiment

    Les tickets sont étiquetés à leur arrivée, prêts pour les déclencheurs, les vues et les rapports.

  • Macros suggérées

    Les macros utilisées par les agents sur des tickets similaires, en haut du menu.

  • La confidentialité d'abord

    Masquage des données personnelles avant que quoi que ce soit ne quitte l'espace de travail, et utilisation visible par agent.

  • Agent IA

    Un agent autonome répond aux clients sur le messenger, par e-mail et sur WhatsApp, et passe la main à un humain si nécessaire, facturé par résolution automatisée.

Vous venez de Zendesk ?

Pas d'abonnement séparé au copilote : le copilote fait partie de chaque offre payante, avec une allocation d'usage raisonnable généreuse.

Comment se passe la migration

Animated demo of the ChaosDesk AI agent: a customer asks in the website messenger about a late return, the AI agent answers from two help centre articles and cites them, the customer asks for a person, and the AI agent hands the conversation to the agent workspace with a summary before an agent joins the chat.

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