Telefonia
Suporte por telefone no mesmo espaço que todo o resto
Os clientes ligam para um número e os agentes atendem no navegador. Uma saudação, um menu telefónico e filas encaminham cada chamada, e cada chamada termina como um ticket com quem ligou, os detalhes da chamada e, se gravar, a gravação e a transcrição.
Animated demo of ChaosDesk voice: a call rings in the browser and the caller is matched to a customer, the agent answers, the live transcript streams into a new ticket, and after the call Copilot writes a call summary next to the recording and the ticket is solved.
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Telefonia
O que recebe
Atenda chamadas no navegador numa linha Twilio, ou mantenha Aircall, 3CX ou RingCentral e receba um ticket por cada chamada.
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Telefone no navegador
Os agentes ficam disponíveis, atendem com uma ficha de quem liga, devolvem chamadas a partir do ticket e registam o trabalho pós-chamada. Sem telefone de secretária.
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Menu telefónico e filas
Uma saudação, opções de menu por grupo, toca primeiro o agente livre há mais tempo, e correio de voz quando ninguém atende.
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Gravação com consentimento
Primeiro toca um aviso de gravação e quem liga pode recusar. Gravações, transcrições e um breve resumo por IA chegam ao ticket.
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Mantenha o seu sistema telefónico
Aircall, 3CX e RingCentral enviam os seus eventos de chamada para o ChaosDesk: ficha de quem liga, registo de chamadas e um ticket com a ligação para a gravação.
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Agente de IA ao telefone
Uma opção do menu pode enviar quem liga para o agente de IA, que responde a partir da sua central de ajuda e passa a uma pessoa com um resumo.
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Um número sem conta Twilio
Compre um número na nossa conta; os minutos são cobrados na sua fatura ChaosDesk, com um limite de gastos que define.
Vem do Zendesk?
As equipas no Zendesk Talk mantêm o mesmo padrão: as chamadas tocam aos agentes no navegador e cada chamada torna-se um ticket nas vistas que já usam.
Como funciona a migraçãoMais do produto
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