Früher Zugang

Produkt

Alles, womit Ihr Support-Team arbeitet, in einem ruhigen Arbeitsbereich.

ChaosDesk deckt die Teile von Zendesk Suite ab, die Teams täglich nutzen, und verhält sich so, wie es Ihre Regeln, Ansichten und Gewohnheiten erwarten.

Frühen Zugang sichern So funktioniert der Wechsel

Animated demo of ChaosDesk views and bulk actions: the agent opens the Unassigned tickets view, selects three tickets, assigns them to one agent in a single action, the view count drops from 33 to 30, and the next ticket opens in the workspace with its properties.

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Alle Teile des Produkts

Wählen Sie einen Bereich und sehen Sie, was er kann, mit Screenshots aus dem Produkt selbst.

Agenten-Arbeitsbereich

Kanäle

Self-Service

Berichte und Planung

Plattform und Vertrauen

Automatisierung

Trigger, Automatisierungen und SLAs, die sich genau wie bisher verhalten

Eine Zendesk-kompatible Regel-Engine, getestet mit einem Korpus realer Regelformen.

  • Vollständige Bedingungen und Aktionen
  • Kategorien und Nutzungsstatistiken
  • SLA-Richtlinien
Mehr zu Automatisierung

Animated demo of a ChaosDesk trigger: the admin adds conditions (ticket created, channel WhatsApp, comment contains damaged) and actions (priority High, group Returns, tag damaged, VIP SLA policy) and saves it; a new WhatsApp ticket matches every condition and the actions are applied, starting a one hour reply timer.

KI

KI als Teil des Tarifs, nicht als Zusatzpaket

Copilot-Antworten, Zusammenfassungen, Übersetzung und Triage sind in kostenpflichtigen Tarifen enthalten, mit Fair Use.

  • Antwortentwürfe mit Quellen
  • Automatische Übersetzung
  • Absicht und Stimmung
Mehr zu KI

Animated demo of ChaosDesk Copilot: while the agent types a reply, Copilot suggests the matching macro with related articles and similar solved tickets; the agent applies the macro, which fills the reply and sets tags, group and status, then picks the Friendlier tone to rewrite the reply.

E-Mail

E-Mail-Support mit zuverlässigen Konversationsverläufen

Beliebig viele Support-Adressen, saubere Verläufe und ein Sicherheitsnetz für E-Mails, die keine Tickets werden sollen.

  • Unbegrenzte Support-Adressen
  • Verläufe, auf die Sie sich verlassen können
  • Gesperrte Tickets
Mehr zu E-Mail

Animated demo: one ChaosDesk ticket collects an email, a WhatsApp photo and a phone call with a live transcript from the same customer; the agent switches the reply channel to WhatsApp and sends the answer there.

Messaging

Messaging auf Ihrer Website, in Ihrer App und auf WhatsApp

Ein Web-Messenger mit Bot-Abläufen, dazu WhatsApp, SMS und soziale Kanäle im selben Arbeitsbereich.

  • Snippet-kompatibel
  • Bot-Abläufe
  • Annehmen, weiterleiten, abschließen
Mehr zu Messaging

Animated demo of the ChaosDesk website messenger: the chat opens on an order page, the visitor asks where the order is, the agent, who sees the customer and the page, replies with an order status card, and the visitor rates the chat Good.

Telefonie

Telefonsupport im selben Arbeitsbereich wie alles andere

Anrufe im Browser über eine Twilio-Leitung annehmen, oder Aircall, 3CX oder RingCentral behalten und für jeden Anruf ein Ticket erhalten.

  • Telefon im Browser
  • Telefonmenü und Warteschlangen
  • Aufzeichnung mit Einwilligung
Mehr zu Telefonie

Animated demo of ChaosDesk voice: a call rings in the browser and the caller is matched to a customer, the agent answers, the live transcript streams into a new ticket, and after the call Copilot writes a call summary next to the recording and the ticket is solved.

Hilfe-Center

Ein Hilfe-Center pro Marke, auf Ihrer eigenen Domain

Artikel, Übersetzungen, Anfrageformulare und Meine Anfragen, mit Ihren Farben und Ihrer Anmeldung.

  • Pro Marke oder einheitlich
  • Übersetzungen
  • Kundenportal
Mehr zu Hilfe-Center

Animated demo of a ChaosDesk help centre: a customer searches for returns after 30 days, results appear while typing, an AI answer is written from two cited articles, the customer opens the Returns and refunds article and marks it helpful.

Berichte

Berichte, die Sie wirklich selbst erstellen können

Dashboards ab Werk, ein Berichts-Builder für alles andere, und Personalplanung und QA am selben Ort.

  • Betriebs- und Live-Dashboards
  • Berichts-Builder
  • Dashboards, Zeitpläne und Warnungen
Mehr zu Berichte

Animated demo of ChaosDesk reporting: the support operations dashboard counts up tickets created, solved, median first reply time and satisfaction, draws the created versus solved chart for the last 30 days, and a click on the WhatsApp bar opens the list of tickets behind it.

Integrationen

Ihre Skripte und Dienste funktionieren weiter

Dieselbe API mit geänderter Adresse, signierte Webhooks, Seitenleisten-Apps und Ihre eigenen Kundendaten in jedem Ticket.

  • Zendesk-kompatible API
  • REST-API mit OpenAPI
  • Signierte Webhooks
Mehr zu Integrationen

Animated demo of the ChaosDesk API and marketplace: a curl request to the Zendesk-compatible tickets endpoint creates a ticket and returns 201 Created, then the Shopify app is installed from the marketplace into the ticket sidebar.

Sicherheit

Enterprise-Funktionen mit einer Preisliste, die Sie lesen können

SAML und SCIM, IP-Allowlists, Audit-Streaming, Ihr eigener Schlüssel und eine Sandbox, ohne Vertriebsstufe für die Grundlagen.

  • Single Sign-on und Provisionierung
  • Rollen und Feldberechtigungen
  • IP-Allowlists und Sitzungsregeln
Mehr zu Sicherheit

Animated demo of ChaosDesk security settings: the admin enforces single sign-on through Okta and requires two-factor sign-in for staff; each change, a passkey sign-in and a sign-in blocked by the IP allowlist appear in the live audit log.

Mobil

Antworten Sie vom Telefon, wenn Sie nicht am Schreibtisch sind

Der Agenten-Arbeitsbereich passt sich schon heute an Telefone und Tablets an. Native Apps und Messenger-SDKs sind auf dem Weg in die Stores.

  • Für kleine Bildschirme gebaut
  • Auf Ihrem Startbildschirm
  • Push-Benachrichtigungen
Mehr zu Mobil

Animated demo of the ChaosDesk agent app on a phone: a push notification announces a new WhatsApp ticket, the agent taps it, applies the Damaged item macro and sends the reply, and the ticket becomes Pending.

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