Acceso previo

Centro de ayuda

Un centro de ayuda por marca, en su propio dominio

Publique artículos en todos los idiomas que atiende, permita que los clientes envíen y sigan sus solicitudes y mantenga internos los artículos solo para agentes. Los enlaces antiguos del centro de ayuda de Zendesk redirigen a los artículos importados.

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Animated demo of a ChaosDesk help centre: a customer searches for returns after 30 days, results appear while typing, an AI answer is written from two cited articles, the customer opens the Returns and refunds article and marks it helpful.

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Centro de ayuda

Lo que obtienes

Artículos, traducciones, formularios de solicitud y Mis solicitudes, con sus colores y su inicio de sesión.

  • Por marca o unificado

    Un centro de ayuda por marca con su propio host, colores y formularios, o uno único unificado.

  • Traducciones

    Cada artículo en tantos idiomas como necesite, con un idioma de reserva.

  • Portal de clientes

    Formularios de solicitud, Mis solicitudes y respuestas por correo o en la web, con acceso por enlace mágico o el inicio de sesión único de la marca.

  • Foros de comunidad

    Temas, publicaciones, votos y moderación junto a tus artículos, para que los clientes se ayuden entre sí.

  • Dominios propios con TLS

    help.yourcompany.com con un registro DNS; los certificados se emiten automáticamente.

  • Los enlaces siguen funcionando

    Los artículos importados responden en sus antiguas rutas de Zendesk, así que se conservan el posicionamiento en buscadores y los marcadores.

¿Viene de Zendesk?

El importador trae categorías, secciones, artículos y traducciones, y asigna las URL antiguas.

Cómo funciona el cambio

Más del producto

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